Skip to content
வழிகாட்டிகள்

கணக்கு மற்றும் திட்டங்கள்

AOC சப்போர்ட் டிக்கெட்டுகள், தொடர்பு வழிகள்

AOC சப்போர்ட் டிக்கெட் என்பது Contact Us பக்கத்திலிருந்து நீங்கள் தொடங்கி Support Tickets பக்கத்தில் பின்தொடரும், சப்போர்ட் டீமுடனான எழுத்துமூல உரையாடல். விரைவான கேள்விகளுக்கு, தினமும் IST காலை 9:00 முதல் இரவு 9:00 வரை, 9953 262 262-க்கு கால் அல்லது WhatsApp செய்யலாம், Telegram-ல் மெசேஜ் அனுப்பலாம், அல்லது info@aoccalculator.in-க்கு ஈமெயில் செய்யலாம்.

இந்தப் பக்கத்தில்

AOC சப்போர்ட்டை எப்படித் தொடர்புகொள்வது?

சப்போர்ட் நேரம் தினமும், IST காலை 9:00 முதல் இரவு 9:00 வரை. டீம் இப்போது கிடைக்கிறதா என்று Contact Us பக்கம் காட்டும்.

  • Call 9953 262 262.
  • அதே நம்பருக்கு WhatsApp.
  • Telegram: Contact Us பக்கத்திலிருந்து AOC சப்போர்ட்டைத் திறங்கள்.
  • Email info@aoccalculator.in.
  • Support ticket: Contact Us பக்கத்தில் உள்ள ஃபார்ம். பேமெண்ட் பிரச்சினை போல ஸ்கிரீன்ஷாட்களோ பதிவோ தேவைப்படும் எதற்கும் இதுவே சிறந்தது.

சப்போர்ட் டிக்கெட்டை எப்படிப் போடுவது?

  1. Contact Us-க்குச் செல்லுங்கள், அல்லது Support Tickets பக்கத்தில் New ticket டேப் செய்யுங்கள்.
  2. What is this about?-ன் கீழ் ஒரு டாபிக்கைத் தேர்ந்தெடுங்கள்: Platform support, Billing and payments, AOC Pro and plans, Courses அல்லது Something else.
  3. உங்கள் முழுப் பெயர், மொபைல் நம்பர், ஈமெயில் முகவரியை நிரப்புங்கள்.
  4. உங்கள் மெசேஜை எழுதுங்கள் (2,000 எழுத்துகள் வரை). தெளிவாக எழுதுங்கள்: எந்த ஸ்கிரீன், எந்த சிம்பல், நீங்கள் என்ன எதிர்பார்த்தீர்கள், என்ன பார்த்தீர்கள்.
  5. தலா 10 MB வரை 5 ஃபைல்கள் சேர்க்க Attach டேப் செய்யுங்கள்: இமேஜ்கள், PDF-கள் அல்லது டெக்ஸ்ட் ஃபைல்கள். மெசேஜ் பாக்ஸில் ஸ்கிரீன்ஷாட்டை பேஸ்ட் செய்யவும் செய்யலாம்.
  6. Create ticket டேப் செய்யுங்கள். Ticket #number created என்று தெரியும், டிக்கெட்டுக்கான லிங்குடன் ஒரு ஈமெயிலும் வரும்.
டாபிக் சிப்கள், மெசேஜ் பாக்ஸ், Attach, Create ticket உடன், நேரடித் தொடர்பு வழிகளுக்குப் பக்கத்தில் AOC Contact Us பக்கத்தில் Create a ticket ஃபார்ம்
  1. 1What is this about? ஒரு டாபிக்கைத் தேர்ந்தெடுங்கள்
  2. 2உங்கள் மெசேஜ், 2,000 எழுத்துகள் வரை
  3. 35 ஃபைல்கள் வரை சேருங்கள்
  4. 4அனுப்ப Create ticket டேப் செய்யுங்கள்
  5. 5Call, WhatsApp, Telegram அல்லது ஈமெயில்

என் டிக்கெட்டுகளை எங்கே பார்க்கலாம்?

/tickets திறங்கள், அல்லது Profile, பிறகு Support tickets. லாக் இன் செய்திருக்க வேண்டும். புதிய செயல்பாடு முதலில் வரும், ஒவ்வொரு வரிசையும் டிக்கெட் நம்பர், தலைப்பு, நிலை, கடைசி மெசேஜின் முன்னோட்டம் ஆகியவற்றைக் காட்டும்.

மேலே உள்ள ஸ்விட்ச் மூலம் All, Open, Awaiting you அல்லது Resolved என ஃபில்டர் செய்யுங்கள்.

லாக் அவுட் நிலையில் டிக்கெட் போட்டீர்களா? உங்கள் ஈமெயிலில் உள்ள லிங்கைப் பயன்படுத்துங்கள்; அது லாக் இன் இல்லாமலே டிக்கெட்டைத் திறக்கும். லாக் இன் நிலையில் உருவாக்கிய டிக்கெட்டுகள் உங்கள் லிஸ்டில் தெரியும்.

டிக்கெட் நிலைகளுக்கு என்ன அர்த்தம்?

  • Open: டீமிடம் உங்கள் மெசேஜ் உள்ளது, அது அவர்கள் பக்கம் உள்ளது.
  • Awaiting you: சப்போர்ட் பதில் அளித்துவிட்டது, ஸ்கிரீன்ஷாட் அல்லது ஆர்டர் ID போன்ற ஏதாவது உங்களிடமிருந்து தேவை.
  • Resolved: பிரச்சினை முடிந்துவிட்டது. இப்போதும் பதில் தரலாம்; பதில் தந்தால் அது மீண்டும் Open ஆகும்.

ஒரு டிக்கெட்டுக்கு எப்படிப் பதில் தருவது?

முழு உரையாடலைப் பார்க்க டிக்கெட்டைத் திறங்கள், உங்கள் மெசேஜ்கள் வலது பக்கம், AOC Support இடது பக்கம். கீழே உள்ள ரிப்ளை பாக்ஸில் டைப் செய்யுங்கள் (5,000 எழுத்துகள் வரை), தேவைப்பட்டால் ஃபைல்கள் சேர்த்து Send டேப் செய்யுங்கள்.

திறந்திருக்கும் டிக்கெட் ஒவ்வொரு 30 விநாடிக்கும் ரிஃப்ரெஷ் ஆகும், அதனால் டீமின் பதில் ரீலோட் செய்யாமலே தெரியும்.

பில்லிங் பிரச்சினைகளுக்கு என்ன சேர்க்க வேண்டும்?

டாபிக்காக Billing and payments தேர்ந்தெடுத்து ஆர்டர் ID-ஐச் சேருங்கள். Profile, பிறகு Order history-லிருந்து அதை காப்பி செய்யலாம், அங்கே ஒவ்வொரு ஆர்டருக்கும் காப்பி ஐகானுடன் ஒரு ID உண்டு. தொகை, தேதி, கேட்வே (Razorpay அல்லது PhonePe), வங்கி அல்லது UPI டெபிட்டின் ஸ்கிரீன்ஷாட் ஆகியவற்றையும் சேருங்கள்.

உங்கள் அக்கவுண்டிலிருந்து பணம் போயும் ஆர்டர் Failed என்று காட்டினால், அது பொதுவாக 4 முதல் 5 வேலை நாட்களுக்குள் தானாகத் திரும்ப வரும். ரீஃபண்ட், ரினியூவல் பற்றி பிளான்கள் மற்றும் பில்லிங் கைடு விளக்குகிறது.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

AOC Calculator கஸ்டமர் கேர் நம்பர் என்ன?

AOC சப்போர்ட்டை 9953 262 262-ல் கால் அல்லது WhatsApp செய்யுங்கள். சப்போர்ட் தினமும் IST காலை 9:00 முதல் இரவு 9:00 வரை கிடைக்கும். info@aoccalculator.in-க்கு ஈமெயில் செய்யலாம், அல்லது Contact Us பக்கத்திலிருந்து டிக்கெட் போடலாம்.

என் AOC சப்போர்ட் டிக்கெட்டின் நிலையை எப்படிப் பார்ப்பது?

லாக் இன் செய்து /tickets-ல் உள்ள Support Tickets பக்கத்தைத் திறங்கள். ஒவ்வொரு டிக்கெட்டும் Open, Awaiting you அல்லது Resolved என்று காட்டும். லாக் இன் இல்லாமல் போட்டிருந்தால், உறுதிப்படுத்தல் ஈமெயிலில் உள்ள லிங்கைப் பயன்படுத்துங்கள்.

AOC டிக்கெட்டில் ஸ்கிரீன்ஷாட்களைச் சேர்க்க முடியுமா?

ஆம். தலா 10 MB வரை 5 ஃபைல்களை இமேஜ்கள், PDF-கள் அல்லது டெக்ஸ்ட் ஃபைல்களாகச் சேர்க்க, டிக்கெட் ஃபார்ம் அல்லது ரிப்ளை பாக்ஸில் Attach டேப் செய்யுங்கள். மெசேஜ் பாக்ஸில் நேரடியாக ஸ்கிரீன்ஷாட்டை பேஸ்ட் செய்யவும் செய்யலாம்.

AOC சப்போர்ட் நேரம் என்ன?

வார இறுதி உட்பட தினமும், IST காலை 9:00 முதல் இரவு 9:00 வரை. இந்த நேரத்துக்கு வெளியே போடப்படும் டிக்கெட்டுகளுக்கு டீம் திரும்பி வந்ததும் பதில் கிடைக்கும்.

கடைசியாகப் புதுப்பிக்கப்பட்டது

தொடர்புடைய வழிகாட்டிகள்

கணக்கு மற்றும் திட்டங்கள் இல் மேலும்அனைத்து வழிகாட்டிகள்