AOC ସପୋର୍ଟ ଟିକେଟ୍ ଓ ଯୋଗାଯୋଗ ବିକଳ୍ପ

AOC ସପୋର୍ଟ ସହିତ କିପରି ଯୋଗାଯୋଗ କରିବେ?

ସପୋର୍ଟ ସମୟ ପ୍ରତିଦିନ, ସକାଳ 9:00 ରୁ ରାତି 9:00 IST। Contact Us ପେଜ୍ ଦେଖାଏ ଟିମ୍ ଏବେ ଉପଲବ୍ଧ କି ନାହିଁ।

• Call 9953 262 262।
• ସେହି ନମ୍ବରରେ WhatsApp।
• Telegram: Contact Us ପେଜରୁ AOC ସପୋର୍ଟ ଖୋଲନ୍ତୁ।
• Email info@aoccalculator.in।
• Support ticket: Contact Us ପେଜର ଫର୍ମ। ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ବା ଲିଖିତ ରେକର୍ଡ ଦରକାର ଥିବା ଯେକୌଣସି କଥା ପାଇଁ ସବୁଠୁ ଭଲ, ଯେପରି ପେମେଣ୍ଟ ସମସ୍ୟା।

ସପୋର୍ଟ ଟିକେଟ୍ କିପରି ଦେବେ?

1. Contact Us କୁ ଯାଆନ୍ତୁ, କିମ୍ବା Support Tickets ପେଜରେ New ticket ରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ।
2. What is this about? ତଳେ ଏକ ବିଷୟ ବାଛନ୍ତୁ: Platform support, Billing and payments, AOC Pro and plans, Courses ବା Something else।
3. ଆପଣଙ୍କ ପୂରା ନାମ, ମୋବାଇଲ୍ ନମ୍ବର ଓ ଇମେଲ୍ ଠିକଣା ଭରନ୍ତୁ।
4. ଆପଣଙ୍କ ମେସେଜ୍ ଲେଖନ୍ତୁ (2,000 ଅକ୍ଷର ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ)। ସ୍ପଷ୍ଟ ହୁଅନ୍ତୁ: କେଉଁ ସ୍କ୍ରିନ୍, କେଉଁ ସିମ୍ବଲ୍, ଆପଣ କ'ଣ ଆଶା କରିଥିଲେ ଓ କ'ଣ ଦେଖିଲେ।
5. 10 MB ଲେଖାଏଁ 5 ଟି ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଫାଇଲ୍ ଯୋଡ଼ିବାକୁ Attach ରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ: ଇମେଜ୍, PDF ବା ଟେକ୍ସଟ୍ ଫାଇଲ୍। ମେସେଜ୍ ବକ୍ସରେ ଏକ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ପେଷ୍ଟ ମଧ୍ୟ କରିପାରିବେ।
6. Create ticket ରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ। ଆପଣ Ticket #number created ଦେଖିବେ ଏବଂ ଟିକେଟର ଲିଙ୍କ୍ ସହିତ ଏକ ଇମେଲ୍ ପାଇବେ।

12345

ମୋ ଟିକେଟ୍ କେଉଁଠି ଦେଖିବି?

/tickets ଖୋଲନ୍ତୁ, କିମ୍ବା Profile ଓ ତା'ପରେ Support tickets। ଲଗ୍ ଇନ୍ ହେବା ଦରକାର। ସବୁଠୁ ନୂଆ କାର୍ଯ୍ୟକଳାପ ପ୍ରଥମେ ଆସେ, ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ ରୋ ଟିକେଟ୍ ନମ୍ବର, ବିଷୟ, ସ୍ଥିତି ଓ ଶେଷ ମେସେଜର ପ୍ରିଭ୍ୟୁ ଦେଖାଏ।

ଉପରର ସ୍ୱିଚ୍ ଦ୍ୱାରା All, Open, Awaiting you ବା Resolved ଅନୁସାରେ ଫିଲ୍ଟର୍ କରନ୍ତୁ।

ଲଗ୍ ଆଉଟ୍ ଥିବା ବେଳେ ଟିକେଟ୍ ଦେଇଥିଲେ? ଆପଣଙ୍କ ଇମେଲର ଲିଙ୍କ୍ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ; ଏହା ଲଗଇନ୍ ବିନା ଟିକେଟ୍ ଖୋଲେ। ଲଗ୍ ଇନ୍ ଥିବା ବେଳେ ତିଆରି ଟିକେଟ୍ ଆପଣଙ୍କ ଲିଷ୍ଟରେ ଦେଖାଯାଏ।

ଟିକେଟ୍ ସ୍ଥିତିର ଅର୍ଥ କ'ଣ?

• Open: ଟିମ୍ ପାଖରେ ଆପଣଙ୍କ ମେସେଜ୍ ଅଛି ଏବଂ କାମ ସେମାନଙ୍କ ପଟେ।
• Awaiting you: ସପୋର୍ଟ ଉତ୍ତର ଦେଇଛି ଏବଂ ଆପଣଙ୍କଠାରୁ କିଛି ଦରକାର, ଯେପରି ଏକ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ବା ଅର୍ଡର ID।
• Resolved: ସମସ୍ୟା ବନ୍ଦ। ଆପଣ ତଥାପି ରିପ୍ଲାଇ କରିପାରିବେ; ରିପ୍ଲାଇ କଲେ ଏହା ପୁଣି Open ହୋଇଯାଏ।

ଏକ ଟିକେଟରେ କିପରି ରିପ୍ଲାଇ କରିବେ?

ପୂରା ଥ୍ରେଡ୍ ଦେଖିବାକୁ ଟିକେଟ୍ ଖୋଲନ୍ତୁ, ଡାହାଣରେ ଆପଣଙ୍କ ମେସେଜ୍ ଓ ବାମରେ AOC Support ସହିତ। ତଳର ରିପ୍ଲାଇ ବକ୍ସରେ ଟାଇପ୍ କରନ୍ତୁ (5,000 ଅକ୍ଷର ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ), ଦରକାର ହେଲେ ଫାଇଲ୍ ଯୋଡ଼ି Send ରେ ଟ୍ୟାପ୍ କରନ୍ତୁ।

ଖୋଲା ଟିକେଟ୍ ପ୍ରତି 30 ସେକେଣ୍ଡରେ ରିଫ୍ରେସ୍ ହୁଏ, ତେଣୁ ଟିମର ଉତ୍ତର ରିଲୋଡ୍ ବିନା ଦେଖାଯାଏ।

ବିଲିଂ ସମସ୍ୟା ପାଇଁ କ'ଣ ଦେବା ଦରକାର?

ବିଷୟ ଭାବେ Billing and payments ବାଛି ଅର୍ଡର ID ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ। Profile, ତା'ପରେ Order history ରୁ ଏହା କପି କରିପାରିବେ, ଯେଉଁଠି ପ୍ରତ୍ୟେକ ଅର୍ଡରର କପି ଆଇକନ୍ ସହିତ ଏକ ID ଅଛି। ରାଶି, ତାରିଖ, ଗେଟୱେ (Razorpay ବା PhonePe) ଓ ବ୍ୟାଙ୍କ ବା UPI ଡେବିଟର ଏକ ସ୍କ୍ରିନସଟ୍ ଯୋଡ଼ନ୍ତୁ।

ଆପଣଙ୍କ ଆକାଉଣ୍ଟରୁ ପଇସା କଟିଲା କିନ୍ତୁ ଅର୍ଡର Failed ଦେଖାଉଥିଲେ, ସାଧାରଣତଃ 4 ରୁ 5 କାର୍ଯ୍ୟ ଦିବସ ଭିତରେ ଏହା ନିଜେ ଫେରିଆସେ। ରିଫଣ୍ଡ ଓ ନବୀକରଣ ପ୍ଲାନ୍ ଓ ବିଲିଂ ଗାଇଡରେ ଅଛି।