AOC सपोर्ट टिकिट आणि संपर्काचे पर्याय

AOC सपोर्टशी संपर्क कसा करायचा?

सपोर्टची वेळ रोज सकाळी 9:00 AM ते रात्री 9:00 PM IST आहे. टीम आत्ता उपलब्ध आहे की नाही हे Contact Us पेज दाखवते.

• Call 9953 262 262.
• WhatsApp त्याच नंबरवर.
• Telegram: Contact Us पेजवरून AOC सपोर्ट उघडा.
• Email info@aoccalculator.in.
• Support ticket: Contact Us पेजवरचा फॉर्म. स्क्रीनशॉट किंवा लेखी नोंद लागणाऱ्या कोणत्याही गोष्टीसाठी सर्वोत्तम, जसे पेमेंटचा प्रश्न.

सपोर्ट टिकिट कसे टाकायचे?

1. Contact Us वर जा, किंवा Support Tickets पेजवर New ticket वर टॅप करा.
2. What is this about? खाली विषय निवडा: Platform support, Billing and payments, AOC Pro and plans, Courses किंवा Something else.
3. तुमचे पूर्ण नाव, मोबाइल नंबर आणि ईमेल पत्ता भरा.
4. तुमचा मेसेज लिहा (2,000 अक्षरांपर्यंत). नेमके लिहा: कोणती स्क्रीन, कोणता सिम्बॉल, तुम्हाला काय अपेक्षित होते आणि काय दिसले.
5. प्रत्येकी 10 MB च्या 5 पर्यंत फाइल जोडण्यासाठी Attach वर टॅप करा: इमेज, PDF किंवा टेक्स्ट फाइल. मेसेज बॉक्समध्ये स्क्रीनशॉट पेस्टही करता येतो.
6. Create ticket वर टॅप करा. Ticket #number created दिसते आणि टिकिटच्या लिंकसह ईमेल मिळतो.

12345

माझी टिकिट कुठे दिसतील?

/tickets उघडा, किंवा Profile आणि मग Support tickets. तुम्हाला लॉग इन करावे लागते. सर्वात नवीन हालचाल आधी येते, आणि प्रत्येक ओळ टिकिट नंबर, विषय, स्टेटस आणि शेवटच्या मेसेजची झलक दाखवते.

वरच्या स्विचने All, Open, Awaiting you किंवा Resolved नुसार फिल्टर करा.

लॉग आउट असताना टिकिट टाकले? तुमच्या ईमेलमधली लिंक वापरा; ती लॉग इन न करता टिकिट उघडते. लॉग इन असताना बनवलेली टिकिट तुमच्या लिस्टमध्ये दिसतात.

टिकिटच्या स्टेटसचा अर्थ काय?

• Open: टीमकडे तुमचा मेसेज आहे आणि तो त्यांच्या बाजूला आहे.
• Awaiting you: सपोर्टने उत्तर दिले आहे आणि त्यांना तुमच्याकडून काहीतरी हवे आहे, जसे स्क्रीनशॉट किंवा ऑर्डर आयडी.
• Resolved: प्रश्न बंद झाला आहे. तरीही तुम्ही उत्तर देऊ शकता; उत्तर दिल्यास ते परत Open होते.

टिकिटला उत्तर कसे द्यायचे?

पूर्ण संभाषण पाहण्यासाठी टिकिट उघडा, उजवीकडे तुमचे मेसेज आणि डावीकडे AOC Support. खालच्या रिप्लाय बॉक्समध्ये टाइप करा (5,000 अक्षरांपर्यंत), गरज असेल तर फाइल जोडा आणि Send वर टॅप करा.

उघडे टिकिट दर 30 सेकंदांनी रिफ्रेश होते, त्यामुळे टीमचे उत्तर रीलोड न करता दिसते.

बिलिंगच्या प्रश्नांसाठी काय जोडावे?

विषय म्हणून Billing and payments निवडा आणि ऑर्डर आयडी जोडा. तो Profile, मग Order history मधून कॉपी करता येतो, जिथे प्रत्येक ऑर्डरचा आयडी कॉपी आयकॉनसह असतो. रक्कम, तारीख, गेटवे (Razorpay किंवा PhonePe) आणि बँक किंवा UPI डेबिटचा स्क्रीनशॉट जोडा.

खात्यातून पैसे गेले पण ऑर्डर Failed दाखवत असेल, तर ते सहसा 4 ते 5 कामकाजाच्या दिवसांत आपोआप परत येतात. रिफंड आणि रिन्यूअल प्लॅन आणि बिलिंग गाइडमध्ये आहेत.