AOC ಸಪೋರ್ಟ್ ಟಿಕೆಟ್ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕದ ದಾರಿಗಳು

AOC ಸಪೋರ್ಟ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಸಪೋರ್ಟ್ ಸಮಯ ಪ್ರತಿದಿನ, ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 9:00 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 9:00 IST. ಟೀಮ್ ಈಗ ಲಭ್ಯವಿದೆಯಾ ಎಂದು Contact Us ಪೇಜ್ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

• ಕಾಲ್ 9953 262 262.
• ಅದೇ ನಂಬರ್‌ಗೆ WhatsApp.
• Telegram: Contact Us ಪೇಜ್‌ನಿಂದ AOC ಸಪೋರ್ಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ.
• ಇಮೇಲ್ info@aoccalculator.in.
• ಸಪೋರ್ಟ್ ಟಿಕೆಟ್: Contact Us ಪೇಜ್‌ನ ಫಾರ್ಮ್. ಪೇಮೆಂಟ್ ಸಮಸ್ಯೆಯಂತಹ, ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ದಾಖಲೆ ಬೇಕಾದ ಯಾವುದಕ್ಕೂ ಇದು ಉತ್ತಮ.

ಸಪೋರ್ಟ್ ಟಿಕೆಟ್ ಹಾಕುವುದು ಹೇಗೆ?

1. Contact Us ಗೆ ಹೋಗಿ, ಅಥವಾ Support Tickets ಪೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ New ticket ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.
2. What is this about? ಕೆಳಗೆ ಒಂದು ವಿಷಯ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ: Platform support, Billing and payments, AOC Pro and plans, Courses ಅಥವಾ Something else.
3. ನಿಮ್ಮ ಪೂರ್ತಿ ಹೆಸರು, ಮೊಬೈಲ್ ನಂಬರ್ ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸ ತುಂಬಿ.
4. ನಿಮ್ಮ ಮೆಸೇಜ್ ಬರೆಯಿರಿ (2,000 ಅಕ್ಷರಗಳವರೆಗೆ). ನಿಖರವಾಗಿ ಹೇಳಿ: ಯಾವ ಸ್ಕ್ರೀನ್, ಯಾವ ಸಿಂಬಲ್, ನೀವು ಏನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿದ್ದಿರಿ ಮತ್ತು ಏನು ಕಂಡಿರಿ.
5. ತಲಾ 10 MB ಯ 5 ವರೆಗೆ ಫೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಲು Attach ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ: ಇಮೇಜ್, PDF ಅಥವಾ ಟೆಕ್ಸ್ಟ್ ಫೈಲ್‌ಗಳು. ಮೆಸೇಜ್ ಬಾಕ್ಸ್‌ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಪೇಸ್ಟ್ ಮಾಡಲೂಬಹುದು.
6. Create ticket ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ. Ticket #number created ಕಾಣುತ್ತದೆ, ಟಿಕೆಟ್ ಲಿಂಕ್ ಇರುವ ಇಮೇಲ್ ಬರುತ್ತದೆ.

12345

ನನ್ನ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಿ ನೋಡುವುದು?

/tickets ತೆರೆಯಿರಿ, ಅಥವಾ ಪ್ರೊಫೈಲ್ ನಂತರ Support tickets. ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿರಬೇಕು. ಹೊಸ ಚಟುವಟಿಕೆ ಮೊದಲು ಬರುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ಸಾಲು ಟಿಕೆಟ್ ನಂಬರ್, ವಿಷಯ, ಸ್ಟೇಟಸ್ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ಮೆಸೇಜ್‌ನ ಪ್ರಿವ್ಯೂ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಮೇಲಿನ ಸ್ವಿಚ್‌ನಿಂದ All, Open, Awaiting you ಅಥವಾ Resolved ಪ್ರಕಾರ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ.

ಲಾಗ್‌ಔಟ್ ಆಗಿರುವಾಗ ಟಿಕೆಟ್ ಹಾಕಿದ್ದೀರಾ? ನಿಮ್ಮ ಇಮೇಲ್‌ನ ಲಿಂಕ್ ಬಳಸಿ; ಅದು ಲಾಗಿನ್ ಇಲ್ಲದೆ ಟಿಕೆಟ್ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಲಾಗಿನ್ ಆಗಿರುವಾಗ ಮಾಡಿದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಲಿಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಣುತ್ತವೆ.

ಟಿಕೆಟ್ ಸ್ಟೇಟಸ್‌ಗಳ ಅರ್ಥ ಏನು?

• Open: ಟೀಮ್‌ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮೆಸೇಜ್ ಸಿಕ್ಕಿದೆ, ಅದು ಅವರ ಕಡೆ ಇದೆ.
• Awaiting you: ಸಪೋರ್ಟ್ ರಿಪ್ಲೈ ಮಾಡಿದೆ, ನಿಮ್ಮಿಂದ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ಆರ್ಡರ್ ID ಯಂತಹ ಏನೋ ಬೇಕು.
• Resolved: ಸಮಸ್ಯೆ ಮುಗಿದಿದೆ. ಆಗಲೂ ರಿಪ್ಲೈ ಮಾಡಬಹುದು; ರಿಪ್ಲೈ ಮಾಡಿದರೆ ಅದು ಮತ್ತೆ Open ಆಗುತ್ತದೆ.

ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ರಿಪ್ಲೈ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಪೂರ್ತಿ ಥ್ರೆಡ್ ನೋಡಲು ಟಿಕೆಟ್ ತೆರೆಯಿರಿ, ಬಲಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಮೆಸೇಜ್‌ಗಳು, ಎಡಕ್ಕೆ AOC Support. ಕೆಳಗಿನ ರಿಪ್ಲೈ ಬಾಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಟೈಪ್ ಮಾಡಿ (5,000 ಅಕ್ಷರಗಳವರೆಗೆ), ಬೇಕಿದ್ದರೆ ಫೈಲ್ ಅಟ್ಯಾಚ್ ಮಾಡಿ Send ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿ.

ತೆರೆದಿರುವ ಟಿಕೆಟ್ ಪ್ರತಿ 30 ಸೆಕೆಂಡ್‌ಗೆ ರಿಫ್ರೆಶ್ ಆಗುತ್ತದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಟೀಮ್‌ನ ರಿಪ್ಲೈ ರೀಲೋಡ್ ಮಾಡದೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ.

ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಏನು ಸೇರಿಸಬೇಕು?

ವಿಷಯವಾಗಿ Billing and payments ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ ಆರ್ಡರ್ ID ಸೇರಿಸಿ. ಅದನ್ನು ಪ್ರೊಫೈಲ್, ನಂತರ Order history ಯಿಂದ ಕಾಪಿ ಮಾಡಬಹುದು, ಅಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿ ಆರ್ಡರ್‌ಗೆ ಕಾಪಿ ಐಕಾನ್ ಇರುವ ID ಇದೆ. ಮೊತ್ತ, ದಿನಾಂಕ, ಗೇಟ್‌ವೇ (Razorpay ಅಥವಾ PhonePe) ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ UPI ಡೆಬಿಟ್‌ನ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಸೇರಿಸಿ.

ಹಣ ನಿಮ್ಮ ಅಕೌಂಟ್‌ನಿಂದ ಹೋಗಿ ಆರ್ಡರ್ Failed ತೋರಿಸಿದರೆ, ಅದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ 4 ರಿಂದ 5 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ತಾನಾಗಿಯೇ ಮರಳುತ್ತದೆ. ರಿಫಂಡ್ ಮತ್ತು ರಿನ್ಯೂವಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ಲಾನ್ ಮತ್ತು ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಗೈಡ್ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.